# Epic 18 — Notifications & Eskalation

Details zu NOTIF-001 … NOTIF-002 (vollständig). Übernommen aus `arbeitskarten/05_benachrichtigungen.md`
und `arbeitskarten/12_eskalation.md` (Karte 05+12) — beide Karten hatten kein Gegenstück im
ursprünglichen 16-Epic-Backlog, obwohl Karte 12 bereits vollständig implementiert ist.

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## NOTIF-001 — Benachrichtigung bei neuem Fehlbestand

- **Ziel:** Verantwortlicher erfährt zeitnah von neuem Fehlbestand, ohne aktiv nachschauen
  zu müssen.
- **Beschreibung:** Zwei Kanäle: Dashboard-Anzeige (Portal) und E-Mail. Kein Push/App in V1.
- **Benutzerwert:** Kein Fehlbestand geht unbemerkt unter.
- **Abhängigkeiten:** INV-006, FOUND-002
- **Datenmodell:** keins zusätzlich (E-Mail-Versand ist zustandslos, triggert bei
  Statuswechsel "offen")
- **Backend:** E-Mail-Versand-Komponente, Trigger bei Fehlbestand-Entstehung
- **Frontend:** Dashboard-Kachel (Pflichtbestandteil)
- **Mobile:** Dashboard-Ansicht
- **QR-Code/Seriennummer/Inventarnummer:** nein
- **Akte:** nein direkt
- **Rechte:** Verantwortliche erhalten Benachrichtigung für ihre Zuständigkeit
- **Audit:** Versand nicht zwingend geloggt (kein fachlicher Vorgang, nur Benachrichtigung)
- **Akzeptanzkriterien:** neuer Fehlbestand löst E-Mail an zuständigen Verantwortlichen aus
  und erscheint im Dashboard.
- **Tests:** Trigger-Test (Fehlbestand-Entstehung → E-Mail-Mock aufgerufen).
- **DoD:** **Lücke in MABEA** — Dashboard-Anzeige existiert, aber kein E-Mail-Versand bei
  Fehlbestand-Entstehung. Nur die Eskalationsstufen (NOTIF-002) versenden aktuell E-Mails.

## NOTIF-002 — Eskalation lange offener Fehlbestände

- **Ziel:** Automatische Eskalation, wenn ein Fehlbestand zu lange offen bleibt.
- **Beschreibung:** Zwei Stufen — Erinnerung an Materialverantwortliche nach X Tagen,
  Eskalation an Leitungsverantwortliche/Administration nach Y Tagen. Zeitschwellen
  konfigurierbar, nicht fix im Code.
- **Benutzerwert:** Verschleppte Fehlbestände werden nicht endlos ignoriert.
- **Abhängigkeiten:** INV-006, NOTIF-001
- **Datenmodell:** `eskalation_konfiguration` (Singleton-Zeile, Zeitschwellen je Stufe),
  Tracking-Zeitstempel je Stufe an `fehlbestand` (verhindert Mehrfachversand)
- **Backend:** `app/services/eskalation.py` (zweistufige Logik), `GET/PUT
  /api/v1/eskalation/konfiguration` (admin-editierbar), `POST /api/v1/eskalation/pruefen`
  (admin-only, Prüflauf anstoßen)
- **Frontend:** Admin-UI zur Konfiguration + manueller "Jetzt prüfen"-Trigger
- **Mobile:** nein
- **QR-Code/Seriennummer/Inventarnummer:** nein
- **Akte:** nein direkt
- **Rechte:** Konfiguration/manueller Prüflauf: Administrator
- **Audit:** Eskalationsversand nachvollziehbar über Tracking-Zeitstempel
- **Akzeptanzkriterien:** Fehlbestand über Schwelle X löst Erinnerung aus, über Schwelle Y
  Eskalation, kein Mehrfachversand derselben Stufe.
- **Tests:** Schwellenwert-Tests (genau an der Grenze), Mehrfachversand-Schutz-Test.
- **DoD:** deckt sich 1:1 mit MABEA — bereits vollständig umgesetzt und produktiv.
  **Scheduling (Cron) ist Betriebsaufgabe**, kein eigener Scheduler-Prozess im Code — auf
  dem Zielserver per systemd-Timer (`mabea-eskalation.timer`), der den Prüf-Endpunkt
  periodisch aufruft.

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**MABEA-Ist-Stand-Abgleich:** NOTIF-002 (Eskalation) ist vollständig umgesetzt und
produktiv. **NOTIF-001 hat eine echte Lücke:** E-Mail bei Erst-Entstehung eines
Fehlbestands fehlt — aktuell wird nur bei Eskalationsstufen gemailt, nicht sofort beim
ersten Auftreten. Diese Epic-Datei existierte bislang nicht — reine Nachdokumentation
plus eine offene Lücke, die im ursprünglichen 16-Epic-Backlog übersehen wurde.

## Referenzen
Alte Arbeitskarten (übernommen, Karten-Dateien gelöscht): Karte 05 Benachrichtigungen,
Karte 12 Eskalation offener Fehlbestände.